ჩემი ინიციატივით, შეიქმნა მერის დახმარების სამსახური „ ქოლ-ცენტრი 051“ ეს სამსახური უშუალოდ კიეველებთან კავშირისთვის იყო შექმნილი. 2 წლის განმავლობაში დედაქალაქის მაცხოვრებლებისგან შემოვიდა 2 მილიონზე მეტი ზარი საჩივრებითა და წინადადებებით. 90%-ზე მეტადაც კი ვახერხებდით ამ პრობლემების გადაჭრას. თუმცა საკითხების უმეტესობა, ძირითადად, რაიონულ დონეზე უნდა მოგვარებულიყო. თუმცა ისეთ საკითხებს, რომლებიც კიეველების „საბინაო და კომუნალური“ მიმართვები პირად კონტროლის ქვეშ დავაყენე, რათა მიმეღო საჭირო ზომები.
კიევის თითოეულ მკვიდრს, იქ დარეკვის შემდეგ, იცოდა, რომ თავისი პრობლემები დაუყოვნებელ იქნებოდა გადაწყვეტილი- იქნება ეს მისგან ფულის გამოძალვა კომუნალური სამსახურების მიერ, ან სხვა რემონტთან დაკავშირებული საკითხი, სახლის წინ ეზოების დასუფთავება თუ სხვა. დღესაც შეგიძლიათ ნებისმიერ კიეველს ჰკითხოთ, სად რეაკდა, როცა პრობლემები ექმნებოდა და თითქმის ერთი და იგივე პასუხს მიიღებდით ყველასგან: „მერის ქოლ-ცენტრი კიეველების დასახმარებლად „ !
და მიხარია, რომ ბევრმა კიეველმა ქოლ-ცენტრში დარეკვით შეძლო პრობლემების მოგვარება და ახლა ის აგრძელებს მუშაობას დედაქალაქისა და მისი მაცხოვრებლების საკეთილდღეოდ!
მნიშვნელოვანი იყო ისიც, რომ ხალხი ენდობოდა ამ სამსახურს და კონკრეტულად მე - იცოდნენ, რომ „15-51“-თან დაკავშირებით შეეძლოთ პრობლემის, ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრა და რაც მთავარია - ქრთამის, ნაცნობების გარეშე, სრულიად უფასოდ!!!
მე ნამდვილად ვამაყობ ამ პროექტით!